退換貨方式

換貨

您在RéVive台灣官方網站訂購的產品,除了以下特殊情境,恕不提供換貨服務。

  1. 收到商品發現有破損或瑕疵。
  2. 收到與您在RéVive台灣官方網站上訂購的商品不同。

凡出現上述情形,請於收到貨當日起7天鑑賞期內與客服聯繫,我們將盡快為您提供換貨服務。待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因歸責於RéVive台灣本身或所委託之運送人所導致,我們將更換新品至您訂單指定的配送地點,您無須承擔運費。

退貨

目前暫不接受部分退貨之需求,僅接受整筆訂單退貨。

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)於「訂單查詢」中,按下退貨按鈕,進行退貨程序,我們會安排宅配公司於7個工作天內,到您指定的地點取貨。

請注意,您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性與全新未使用之狀態,如有實體發票則須連同發票一併退回,請使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,RéVive台灣有權視損毀程度而折扣退款金額或是拒絕您的退貨退款要求。退貨申請時,請填妥退貨地址(請勿填寫超商、門市地址),確認後即會委託宅配至指定地址收件。

取消訂單

若您於訂單進行出貨處理前要取消訂單,請直接於「訂單查詢」中,直接取消訂單。

請注意,若您已無法取消訂單,且該商品已在配送途中,無法及時處理,煩請您收貨後,於「訂單查詢」中,按下退貨按鈕,進行退貨程序。

鑑賞期規定

根據消費者保護法之規定,RéVive台灣將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前述期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前述期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則,RéVive台灣有權力拒絕您的退貨退款要求。單次訂購僅限一次換貨或退貨。

備註事項

下列情形可能影響您的退/換貨權益:

  1. 向本公司提出退換貨已超過7日鑑賞期(7日鑑賞期含國定例假日,以簽收單據時間為憑)。
  2. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品、附加贈品(含試用品、滿額贈品等)有破損,滅失或變更者。
  3. 退換貨時若地址填寫錯誤導致無法正常收件者。
  4. 非RéVive台灣官方網站購買之商品,請聯繫當時所購買通路,協商退貨事宜。